vFound Queue

Warteschlangen-Software: ein Handy-Ticket statt eines überfüllten Wartezimmers.

Gäste reihen sich ohne Termin per Handy in eine Schlange ein und sehen, wo sie stehen. Ihr Team ruft die nächste Person mit einem Tipp auf, und ein Bildschirm zeigt, wer an der Reihe ist.

Für diese EinsatzbereicheBürgerämter Studierendenservice Servicetheken Reparaturannahmen

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14 Tage kostenlos testen, von uns mit Ihnen eingerichtet, danach jährlich per Rechnung.

Synthetische Beispieldaten.

Von der Ankunft bis zur Übergabe

Gäste reihen sich per Handy ein

Sie scannen einen QR-Code oder öffnen einen Link, wählen einen Service und ziehen eine Nummer. Es gibt nichts zu installieren und kein Konto. Sie können auch am Schalter Personen hinzufügen oder ein Tablet als Terminal koppeln.

Ihr Team ruft die nächste Person auf

Mitarbeitende wählen ihren Schalter und tippen auf Nächste aufrufen. Zwei Teammitglieder können nie dieselbe Person aufrufen, und jeder Aufruf lässt sich wiederholen, zurückstellen, weiterleiten oder als Nichterscheinen markieren.

Der Raum sieht die Nummer

Ein Wartezimmer-Bildschirm zeigt die Nummer und den Schalter, nie einen Namen. Die Ticketseite des Gastes zeigt, wie viele Personen vor ihm sind, und eine geschätzte Wartezeit.

ANWENDUNGSBEISPIELE

Wo Teams vFound Queue einsetzen

Bürgerämter und BehördenschalterMehrere Schlangen für verschiedene Services, jede mit eigenem Ticketbuchstaben, und ein Bildschirm, der dem Raum zeigt, wer dran ist.
Studierendenservice an HochschulenBeratung und Immatrikulationsbüros führen ihre eigenen Schlangen, und Studierende warten, wo sie möchten, statt im Flur.
Servicetheken im HandelRückgaben, Abholungen und technische Hilfe haben je eine Schlange, sodass die Person an der Theke immer weiß, wer als Nächstes kommt.

Reparatur- und ServiceannahmenKunden reihen sich vom Auto oder der Verkaufsfläche aus ein und kommen zur Theke, wenn ihre Nummer aufgerufen wird.
Wartelisten in RestaurantsEine einfache Warteliste: Gäste reihen sich per QR-Code ein, sehen, wie viele vor ihnen sind, und kommen zurück, wenn sie aufgerufen werden. Tische werden nicht verwaltet.
Banken und KreditgenossenschaftenEine Schlange pro Service, Schalter, die Ihr Team zu Schichtbeginn wählt, und ein Protokoll, wie lange jeder Service dauert.

Was Sie vor der Auswahl einer Software prüfen sollten

Reihen Sie sich per Handy in eine Schlange ein, rufen Sie die Person vom Schalter aus auf und sehen Sie, wie sich der Wartezimmer-Bildschirm ändert. Prüfen Sie dann, wie Ihre Services, Schalter und Öffnungszeiten auf Schlangen abgebildet werden.

EBENFALLS ENTHALTEN

Was Ihr Schalter bekommt, ohne etwas zu installieren.

Schlangen, Services und SchalterRichten Sie mehrere Schlangen ein, jede mit Services, die einen eigenen Ticketbuchstaben und eine erwartete Dauer haben, und Schalter, die Ihr Team besetzt.
Einreihen per QR-Code, Link oder TerminalGäste reihen sich auf dem eigenen Handy, an einem gekoppelten Tablet oder mit Hilfe am Schalter ein. Beim Einreihen sind bis zu 10 Fragen möglich.
Öffnungszeiten und LimitsJede Schlange hat Öffnungszeiten und ein Tageslimit. Geschlossene, pausierte und volle Schlangen sagen das dem Gast klar.

Ein Wartezimmer-BildschirmNummern und Schalter auf einem gekoppelten Bildschirm, mit Signalton und einem optionalen gesprochenen Aufruf über die Browserstimme des Bildschirms.
Benachrichtigungen nach Wahl des GastesBrowser-Benachrichtigungen und E-Mail sind für Gäste optional. SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen laufen über Ihren eigenen Anbieter, mit vFound Enterprise.
Berichte und eine APIAufkommen, Wartezeiten, Servicezeiten und Nichterscheinen nach Service, Schalter und Teammitglied, mit CSV-Export, dazu eine API zum Lesen und Schreiben, signierte Webhooks und Werkzeuge für KI-Assistenten.

Ein Standort

Für Ihr gesamtes Team

Unbegrenzte Einträge, Teammitglieder und Speicherplatz

Gäste reihen sich per QR-Code oder Link auf dem eigenen Handy ein, ohne App oder Konto
Mehrere Schlangen, Services mit eigenen Ticketbuchstaben und Schalter
Die nächste Person mit einem Tipp aufrufen; zwei Teammitglieder rufen nie dieselbe Person auf
Eine Ticketseite mit den Personen davor und einer geschätzten Wartezeit
Öffnungszeiten, Tageslimits, Priorität, Weiterleitungen und automatisches Nichterscheinen
Ein Wartezimmer-Bildschirm mit Nummern und Schaltern, nie mit Namen
Unbegrenzte Teammitglieder

38 €/Monat pro Standort, jährlich abgerechnet (456 € pro Jahr)

Nach dem Testzeitraum wird jährlich im Voraus abgerechnet. Jedes ausgewählte Produkt hat einen eigenen Jahrespreis; der Testzeitraum endet für alle am selben Tag.

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Preise

vFound Enterprise

Für Flughäfen, Verkehrsnetze, Krankenhäuser, Universitäten, Standortverbünde und andere Organisationen mit vielen Standorten.

Individuelle Preise

Auf Ihre Standorte, Produkte und Anforderungen abgestimmt.

Sprechen Sie mit uns über Enterprise (Auf Englisch)

Mehr als ein Standort, mit Netzwerkverwaltung über alle Ihre Standorte
Single Sign-on mit Ihrem eigenen Identitätsanbieter
Zwei-Schritt-Anmeldung für Ihre Mitarbeitenden, auf Wunsch organisationsweit verpflichtend
Betrieb in Ihrem eigenen Land, wenn Ihre Vorgaben es verlangen
Vorrangiges Onboarding
Persönliches Onboarding, persönliche Einrichtung und Betreuung durch unser Team
Verträge und Rechnungsstellung, mit einer ausgehandelten Vereinbarung zum Servicelevel
Individuelle Felder und Workflow-Checklisten für jedes Produkt
Anbindungen an Ihr Verzeichnis und Ihre Gebäudesysteme sowie Integrationen nach Maß

Konten für einen Standort gelten zum Listenpreis für genau einen Standort. Mehr als ein Standort, Single Sign-on, zweistufige Anmeldung, der Betrieb in Ihrem eigenen Land, vorrangiges Onboarding, persönliches Onboarding, persönliche Einrichtung und Betreuung sowie Verträge und Rechnungsstellung gehören zu Enterprise, mit einem auf Ihre Organisation abgestimmten Leistungsumfang und Preis.

Klare Antworten vor dem Start

Was ist Warteschlangen-Software?+

Sie ersetzt ein überfülltes Wartezimmer und eine Papiernummer durch eine digitale Schlange. Gäste ziehen eine Nummer, sehen, wie viele Personen vor ihnen sind, und das Team ruft jeden der Reihe nach auf. vFound Queue macht das im Browser, ohne App für Gäste.

Was kostet vFound Queue?+

38 €/Monat pro Standort, jährlich abgerechnet (456 € pro Jahr), nach einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die wir mit Ihnen einrichten. Teammitglieder sind unbegrenzt, und ein Standort kann bis zu 10.000 Tickets pro Tag ausgeben.

Brauchen Gäste eine App oder ein Konto?+

Nein. Gäste scannen einen QR-Code oder öffnen einen Link auf dem eigenen Handy oder ziehen eine Nummer an einem gekoppelten Tablet. Ihr Ticket ist eine private Seite im Browser.

Können zwei Teammitglieder dieselbe Person aufrufen?+

Nein. Der Aufruf der nächsten Person geschieht in einem einzigen Schritt, der das Ticket sperrt, sodass ein Ticket immer nur von einem Schalter aufgerufen wird.

Zeigt der Wartezimmer-Bildschirm Namen?+

Nein. Er zeigt Ticketnummern und den jeweiligen Schalter. Gesprochene Aufrufe nutzen die Browserstimme des Bildschirms, und der Text wird nirgendwohin gesendet.

Können Gäste SMS- oder WhatsApp-Benachrichtigungen erhalten?+

Ja, mit vFound Enterprise, über Ihren eigenen SMS- oder WhatsApp-Anbieter. Browser-Benachrichtigungen und E-Mail sind für Gäste in jedem Tarif optional.

Ratgeber für Gäste

Etwas im Hotelzimmer vergessen? So erhalten Sie es zurück. Im Stadion oder beim Konzert etwas verloren? Wie arbeitet das Fundbüro eines Hotels?