vFound Queue

Wachtrijsoftware: een ticket op de telefoon in plaats van een volle wachtruimte.

Gasten sluiten zonder afspraak aan in een rij via hun telefoon en zien waar ze staan. Je team roept de volgende persoon op met één tik en een scherm toont wie aan de beurt is.

Gemaakt voorGemeenteloketten Studentenservice Servicebalies Reparatiebalies

Vraag je gratis proefperiode aan (In het Engels) Probeer de interactieve demo (In het Engels)

Gratis proefperiode van 14 dagen die we samen met je instellen, daarna jaarlijks op factuur.

Voorbeeldgegevens ter illustratie.

Van aankomst tot overdracht

Gasten sluiten aan via hun telefoon

Ze scannen een QR-code of openen een link, kiezen een dienst en nemen een nummer. Er is niets te installeren en geen account nodig. Je kunt ook mensen toevoegen aan de balie of een tablet als kiosk koppelen.

Je team roept de volgende persoon op

Medewerkers kiezen hun loket en tikken op Volgende oproepen. Twee teamleden kunnen nooit dezelfde persoon oproepen, en elke oproep kan worden herhaald, vastgehouden, doorgezet of als niet verschenen gemarkeerd.

De ruimte ziet het nummer

Een scherm in de wachtruimte toont het nummer en het loket, nooit een naam. De ticketpagina van de gast toont hoeveel mensen er voor hem zijn en een geschatte wachttijd.

TOEPASSINGEN

Waar teams vFound Queue gebruiken

Gemeente- en overheidslokettenMeerdere rijen voor verschillende diensten, elk met een eigen ticketletter, en een scherm dat de ruimte laat zien wie aan de beurt is.
Studentenservice op universiteitenStudieadviseurs en inschrijfbalies hebben elk hun eigen rij, en studenten wachten waar ze willen in plaats van op de gang.
Servicebalies in winkelsRetouren, afhalen en technische hulp krijgen elk een rij, zodat de medewerker aan de balie altijd weet wie de volgende is.

Lees meer

Reparatie- en servicebaliesKlanten sluiten aan vanuit de auto of de winkel en komen naar de balie als hun nummer wordt opgeroepen.
Wachtlijsten van restaurantsEen eenvoudige wachtlijst: gasten sluiten aan met een QR-code, zien hoeveel mensen voor hen staan en komen terug als ze worden opgeroepen. Tafels beheert het niet.
Banken en kredietuniesEen rij per dienst, loketten die je team aan het begin van een dienst kiest en een overzicht van hoe lang elke dienst duurt.

Wat u controleert voordat u software kiest

Sluit aan in een rij vanaf een telefoon, roep de persoon op vanaf de balie en kijk hoe het wachtruimtescherm verandert. Controleer daarna hoe je eigen diensten, loketten en openingstijden op rijen passen.

OOK INBEGREPEN

Wat je loket krijgt, zonder iets te installeren.

Rijen, diensten en lokettenMaak meerdere rijen, elk met diensten die een eigen ticketletter en verwachte duur hebben, en loketten die je team bemant.
Aansluiten met QR-code, link of kioskGasten sluiten aan op hun eigen telefoon, op een gekoppelde tablet of met hulp van de balie. Bij het aansluiten kunnen tot 10 vragen worden gesteld.
Openingstijden en limietenElke rij heeft openingstijden en een dagelijkse limiet. Een gesloten, gepauzeerde of volle rij zegt dat duidelijk tegen de gast.

Lees meer

Een wachtruimteschermNummers en loketten op een gekoppeld scherm, met een signaal en een optionele gesproken oproep met de browserstem van het scherm.
Meldingen naar keuze van de gastBrowsermeldingen en e-mail zijn optioneel voor gasten. Sms- en WhatsApp-meldingen lopen via je eigen provider, met vFound Enterprise.
Rapporten en een APIVolume, wachttijden, servicetijden en niet verschenen per dienst, loket en teamlid, met CSV-export, plus een API om te lezen en te schrijven, ondertekende webhooks en hulpmiddelen voor AI-assistenten.

Eén locatie

Gemaakt voor je hele team

Onbeperkt registraties, teamleden en opslag

Gasten sluiten aan met een QR-code of link op hun eigen telefoon, zonder app of account
Meerdere rijen, diensten met eigen ticketletters en loketten
Roep de volgende persoon op met één tik; twee teamleden roepen nooit dezelfde persoon op
Een ticketpagina met het aantal mensen voor je en een geschatte wachttijd
Openingstijden, dagelijkse limieten, voorrang, doorzetten en automatisch niet verschenen
Een wachtruimtescherm dat nummers en loketten toont, nooit namen
Onbeperkt aantal teamleden

€ 38/maand per locatie, jaarlijks gefactureerd (€ 456 per jaar)

Jaarlijks vooraf betaald na de proefperiode. Elk product heeft een eigen jaarprijs en dezelfde einddatum van de proefperiode.

Vraag je gratis proefperiode aan (In het Engels)

Gratis proefperiode van 14 dagen die we samen met je instellen, daarna jaarlijks op factuur.

Prijzen

vFound Enterprise

Voor luchthavens, vervoersnetwerken, ziekenhuizen, universiteiten, groepen locaties en andere organisaties met veel vestigingen.

Prijs op maat

Afgestemd op je locaties, producten en eisen.

Praat met ons over Enterprise (In het Engels)

Meer dan één locatie, met netwerkbeheer over al je locaties
Eenmalige aanmelding met je eigen identiteitsprovider
Tweestapsinloggen voor je mensen, en op wens verplicht voor de hele organisatie
Uitrol in je eigen land, als je regels dat vragen
Voorrangsonboarding
Persoonlijke onboarding, inrichting en ondersteuning met ons team
Contracten en facturatie, met een onderhandelde service level agreement
Aangepaste velden en workflowchecklists in elk product
Koppelingen met je gebruikersmap en vastgoedsystemen, en integraties op maat

Accounts voor één locatie zijn één locatie, tegen de catalogusprijs. Meer dan één locatie, single sign-on, tweestapsverificatie, uitrol in je eigen land, voorrangsonboarding, persoonlijke onboarding, inrichting en ondersteuning en contracten en facturatie horen bij Enterprise, afgestemd en geprijsd voor je organisatie.

Duidelijke antwoorden voordat je begint

Wat is wachtrijsoftware?+

Het vervangt een volle wachtruimte en een papieren nummer door een digitale rij. Gasten nemen een nummer, zien hoeveel mensen voor hen staan en het team roept iedereen om de beurt op. vFound Queue doet dit in de browser, zonder app voor gasten.

Wat kost vFound Queue?+

€38 per maand per locatie, jaarlijks gefactureerd (€456 per jaar), na een gratis proefperiode van 14 dagen die we samen met je opzetten. Teamleden zijn onbeperkt en een locatie kan tot 10.000 tickets per dag uitgeven.

Hebben gasten een app of account nodig?+

Nee. Gasten scannen een QR-code of openen een link op hun eigen telefoon, of nemen een nummer op een gekoppelde tablet. Hun ticket is een privépagina in de browser.

Kunnen twee teamleden dezelfde persoon oproepen?+

Nee. De volgende persoon oproepen gebeurt in één stap die het ticket vergrendelt, zodat een ticket nooit door twee loketten tegelijk wordt opgeroepen.

Toont het wachtruimtescherm namen?+

Nee. Het toont ticketnummers en het loket van elk nummer. Gesproken oproepen gebruiken de browserstem van het scherm en de tekst wordt nergens naartoe gestuurd.

Kunnen gasten sms- of WhatsApp-meldingen krijgen?+

Ja, met vFound Enterprise, via je eigen sms- of WhatsApp-provider. Browsermeldingen en e-mail zijn voor gasten in elk abonnement optioneel.

Gidsen voor gasten

Iets achtergelaten in een hotelkamer? Zo krijg je het terug. Iets verloren in een stadion of bij een concert? Hoe gaat een hotel eigenlijk om met gevonden voorwerpen?