Fundbürosoftware für Hotels: Der Gast ist abgereist. Sein Ladegerät ist noch da.
Fundbürosoftware für Hotels gibt jeder Fundsache ein Foto, einen Lagerplatz und einen Platz auf einer Seite, auf der Gäste nachsehen können. Sie ersetzt das Fundbuch hinter dem Empfang und die Telefonwarteschlange voller Anrufe über „ein schwarzes Ladegerät“. Es ist Fundbürosoftware für Hotels und Resorts: Das Reinigungsteam erfasst Funde auf dem Handy, und Gäste suchen auf einer Seite mit dem Namen Ihres Hotels.
Mit vFound fotografiert das Reinigungsteam den Fund, und vFound AI erstellt den Eintrag: von Bezeichnung und Farbe bis zur erkennbaren Marke. Gäste nutzen die Seite im Markenauftritt Ihres Hotels in dreizehn Sprachen, erkennen ihre Sachen wieder und suchen per Foto nach Verlorenem. vFound AI schlägt mögliche Treffer vor. Ihr Team entscheidet über jede Rückgabeanfrage.
Das Reinigungsteam erfasst Funde per Handy, der Empfang prüft jede Rückgabeanfrage. Eine Verknüpfung mit einem Aufenthalt erfolgt nur nach bewusster Auswahl. vFound AI schlägt vor; Ihr Team entscheidet über jede Rückgabe.
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Übersetzung aktualisiert:
Ein klarer nächster Schritt.
Eine Schicht im Reinigungsdienst: vom ersten Zimmer bis zur Übergabe
Fundsachen tauchen beim Zimmerwechsel auf, nicht am Empfang. Das Reinigungsteam erfasst sie unterwegs per Handy, der Empfang bearbeitet die Rückgabeanfragen, und zum Tagesabschluss prüft jemand, welche Aufbewahrungsfristen bald enden.
Auf der Etage
Erfassen, bevor der Wagen weiterrollt
Öffnen Sie vFound im Handybrowser, legen Sie eine Fundsache an, nehmen Sie ein Foto auf oder wählen Sie eines aus und notieren Sie den Lagerplatz. Ist die KI an Ihrem Standort eingeschaltet, kann vFound AI aus dem Foto einen Eintrag zur Prüfung durch Ihr Team entwerfen. Das Feld „Hotelaufenthalt“ ist eine separate, freiwillige Auswahl: Eine Zimmernummer entscheidet niemals darüber, wem ein Gegenstand gehört.
Am Empfang
Erst die Anfrage prüfen, dann den Gast
Gegenstände, die auf ihren Eigentümer warten, erscheinen auf Ihrer Hotelseite. Erkennt ein Gast etwas wieder, sendet er eine Rückgabeanfrage mit privaten Angaben. Der Empfang vergleicht sie vor der Annahme mit dem Eintrag.
Vor Schichtende
Bald ablaufende Fristen prüfen
Gefunden: Rezeption
Für Gegenstände gilt die von Ihnen festgelegte Aufbewahrungsfrist. Der Reiter „Läuft bald ab“ zeigt Einträge kurz vor Fristende, damit jemand über das weitere Vorgehen entscheidet. Abgelaufene Einträge bleiben in einer separaten Liste, bis Ihr Team sie bearbeitet.
Der Empfang entscheidet über die Anfrage und dokumentiert anschließend die Rückgabe.
Eine Anfrage ist kein Nachweis: Der Empfang prüft sie
Drei Gäste können dasselbe schwarze Ladegerät beschreiben. Eine Rückgabeanfrage verlangt private Angaben zur Identifizierung. Ihr Team vergleicht sie vor der Annahme mit dem privaten Eintrag. Interne Fotos und Notizen helfen dabei. vFound AI kann Antworten vergleichen und auf Formulierungen aus dem öffentlichen Eintrag hinweisen. Die Entscheidung trifft ein Mensch.
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Nach Annahme der Anfrage kann der Gast innerhalb Ihrer Öffnungszeiten einen Abholtermin buchen, samt Kalenderlink und Erinnerung. Alternativ vereinbart das Team die Rücksendung per Post. Der Empfang dokumentiert die tatsächliche Rückgabe.
Der nächsten Schicht einen Fundeintrag hinterlassen, keine Erinnerung
“Perdí mi mochila azul junto a la piscina.”
Ich habe meinen blauen Rucksack am Pool verloren.- Die Marke stimmt mit Ihrem privaten Eintrag überein
- Laptop darin, wie Ihr Team vermerkt hat
Nur ein Vorschlag. Sie entscheiden.
Der Nachtdienst sollte nicht herausfinden müssen, wer den Gegenstand erfasst hat. Im Eintrag steht, was die nächste Schicht braucht.
Der Eintrag zeigt der nächsten Schicht, wo und wie lange der Gegenstand aufbewahrt wird.
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- Der Lagerplatz, etwa Empfang, Regal C.
- Funddatum und Ende der Aufbewahrungsfrist.
- Interne Hinweise dazu, was Ihr Team vor der Herausgabe fragen sollte.
- Ein Verlauf aller bisherigen Bearbeitungsschritte.
Vergleich mit anderen Optionen für Hotels
Hotels wägen Fundbürosoftware gegen Rücksendedienste und Gepäcklösungen ab, und die richtige Wahl hängt von der Aufgabe ab. Jeder Vergleich nutzt die öffentlichen Seiten des Anbieters, nennt das Prüfdatum und sagt, wann das andere Werkzeug besser passt.
Faundit und vFound (Englisch) Wählen Sie Faundit, wenn Abholung per Kurier und weltweiter Rückversand für Sie übernommen werden sollen oder Sie eine fertige Anbindung an Mews, Opera Cloud, Apaleo oder Stayntouch wollen. Wählen Sie vFound, wenn Sie einen veröffentlichten Preis mit 14 Tagen kostenloser Testphase und eine Fotoseite im Namen Ihres Hotels wollen, auf der Gäste selbst suchen.
Deliverback und vFound (Englisch) Wählen Sie Deliverback, wenn Sie nur den Versand der Gästesachen nach Hause ohne Kosten für das Hotel brauchen, weil der Empfänger die Transportkosten zahlt. Wählen Sie vFound, wenn Sie ein Fundverzeichnis mit Fotos und Nachweis zu jeder Anfrage wollen und eine Seite, auf der Gäste selbst suchen.
Chargerback und vFound (Englisch) Wählen Sie Chargerback, wenn Sie Fundbüro ohne Kosten für Ihren Betrieb wollen, mit vorab bezahlten Versandetiketten, die die Eigentümer zahlen, oder wenn Sie Single Sign-on und Berichte über eine ganze Kette brauchen. Wählen Sie vFound, wenn Sie ein veröffentlichtes Abonnement pro Betrieb, eine Fotowebsite unter Ihrem Namen und KI wollen, die Treffer vorschlägt, während Ihr Team entscheidet.
iLost und vFound (Englisch) Wählen Sie iLost, wenn ein Anbieter Rücksendungen buchen und die Abholung durch den Paketdienst koordinieren soll; iLost nennt außerdem eine ISO-27001-Zertifizierung. Wählen Sie vFound, wenn Sie einen eigenen Gäste-Katalog mit Fotosuche für Gäste wollen und Ihr Personal Anfragen, Übergabe und jeden Postversand selbst steuert.
Boomerang und vFound (Englisch) Wählen Sie Boomerang, wenn KI nach Treffern suchen soll, während Gäste auf Nachricht warten, und Rücksendungen für Sie koordiniert werden, mit vorab vom Eigentümer bezahlter Zustellung. Wählen Sie vFound, wenn Gäste Ihre Fundsachen selbst durchsuchen sollen, auf Ihrer eigenen Website in dreizehn Sprachen.
HotelsHero und vFound (Englisch) HotelsHero ist ein Gepäckwerkzeug, kein Fundbüro. Wählen Sie es, wenn Sie nur Gepäck aufbewahren, Gäste das selbst erledigen lassen und ein für das Hotel kostenloses Produkt wollen. Wählen Sie vFound Checkroom, wenn Sie auch Mäntel und Taschen annehmen oder wollen, dass Übriggebliebenes ins Fundbüro wandert.
Fundbürosoftware für Hotels: Vergleich 2026 (Englisch) stellt zehn Werkzeuge nach Preis, Versand, Hotelsystemen und Zertifizierungen nebeneinander, mit Quellen und Daten.
Einen Zimmerwechsel im Testzeitraum durchspielen
Erfassen Sie im 14-tägigen Testzeitraum drei Fundsachen per Handy, eine davon mit Foto, wie Ihr Reinigungsteam es tun würde. Suchen Sie eine davon als Gast auf Ihrer Hotelseite, senden Sie eine Rückgabeanfrage, nehmen Sie sie an und dokumentieren Sie die Rückgabe.
Warum Hotels aus dem Fundbuch herauswachsen
Viele Hotelfundbüros arbeiten noch mit Papier oder Tabellen: Ein Gegenstand wird kurz beschrieben, im Büro gelagert und bei einem Anruf aus dem Gedächtnis zugeordnet. Das funktioniert, bis die Beschreibungen sich gleichen. Ein schwarzes Handyladegerät klingt wie das nächste, die erfassende Person hat Feierabend, und der Gast ist längst in einer anderen Stadt zu Hause.
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Die Folge sind verpasste Rückrufe, nicht zugeordnete Fundsachen und Regale, die sich bis zur nächsten saisonalen Räumung füllen. Hinter jedem nicht zurückgegebenen Gegenstand steht ein Gast, der Ihr Hotel aus dem falschen Grund in Erinnerung behält.
So funktioniert vFound als Fundbürosystem für Hotels
Reinigungsteam oder Empfang fotografieren den abgegebenen Gegenstand per Handy. vFound AI füllt den Eintrag anhand des Fotos aus. Ihr Team ergänzt Fundort und Lagerplatz. Der Gegenstand erscheint auf der Seite im Markenauftritt Ihres Hotels unter Ihrer eigenen vFound-Adresse: immer derselbe Link, den Sie am Empfang auf eine Karte drucken oder nach der Abreise versenden können.
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- Gäste sehen sich Fundsachenfotos rund um die Uhr auf jedem Handy an, ohne am Empfang anzurufen.
- Erkennt ein Gast etwas wieder, sendet er eine Rückgabeanfrage mit privaten Angaben: dem Inhalt der Geldbörse, dem Bild auf dem Sperrbildschirm oder dem Kratzer am Gehäuse.
- Ihr Team vergleicht diese Angaben mit dem Gegenstand und internen Fotos und nimmt die Anfrage an oder lehnt sie ab.
- Gäste buchen einen Abholtermin innerhalb Ihrer Öffnungszeiten, mit Kalenderlink und Erinnerung, oder vereinbaren den Postversand in den privaten Nachrichten zur Anfrage. Bei jeder Rückgabe wird erfasst, wer wann was getan hat.
vFound AI für bereits abgereiste Gäste
Bis ein Gast sein Ladegerät vermisst, ist er womöglich schon in einer anderen Stadt oder einem anderen Land.
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- Aus einem Foto des Reinigungsteams entsteht ein Entwurf: vFound AI schlägt Bezeichnung, Kategorie, Farbe, eine erkennbare Marke und eine Beschreibung vor. Ihr Team prüft und speichert den Eintrag.
- Bei der automatischen Fotoerfassung entstehen Suchbegriffe auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch und Arabisch. So finden Gäste ein Ladegerät auch mit „cargador“ oder „chargeur“.
- Bereits abgereiste Gäste beschreiben den Verlust mit eigenen Worten und in ihrer Sprache. vFound AI stellt einige kurze Fragen, füllt die Meldung zur Prüfung und zum Absenden aus und ordnet mögliche Treffer nach Relevanz, jeweils mit einer kurzen Begründung.
- Gibt es noch keinen Treffer, prüft ein Suchauftrag 90 Tage lang neue Funde und informiert den Gast jedes Mal per E-Mail, wenn ein passender Gegenstand erfasst wird.
- Fremdsprachige Gastnachrichten werden für Ihr Team übersetzt. Mitarbeitende antworten in der Sprache des Gastes auf Grundlage eines Entwurfs von vFound AI.
- Bei einer Uhr oder Geldbörse vergleicht die KI die Antworten und Nachweisfotos des Gastes mit Ihrem privaten Eintrag und weist auf aus dem öffentlichen Eintrag übernommene Antworten hin. Die KI schlägt vor. Ihr Team entscheidet.
Für Hotelteams gebaut: Handys, Zugänge und Aufbewahrungsfristen
vFound läuft im Browser auf jedem Handy, Tablet oder Empfangscomputer. Es gibt nichts zu installieren und keine Lizenz pro Gerät. Jedes Teammitglied hat einen eigenen Zugang. Nachtdienst, Hausdame und Concierge sehen denselben Bestand, während ihre jeweiligen Schritte nachvollziehbar bleiben.
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Für Gegenstände gelten Aufbewahrungsfristen nach Ihren Vorgaben. Bald ablaufende Fristen werden rechtzeitig angezeigt. Fotos, die Gäste nicht sehen sollen, etwa die Datenseite eines Reisepasses oder eine zur Prüfung vorgesehene Gravur, bleiben dem Team vorbehalten. Der Gegenstand selbst bleibt auffindbar. Der Datenschutzmechanismus von vFound AI hilft: Erkennt die automatische Fotoerfassung einen Ausweis, eine Bankkarte oder einen eingeschalteten Bildschirm, wird das Foto auf „Nur für Mitarbeitende“ gesetzt.
Mit einer Codezeile binden Sie das Fundbüro als Seite oder schwebende Schaltfläche in Ihre Hotelwebsite ein. Auch eine Subdomain Ihrer eigenen Website, etwa lostandfound.yourhotel.com, ist möglich. Neue Rückgabeanfragen, Verlustmeldungen und Abholungen lassen sich außerdem in Slack, Microsoft Teams oder Google Chat melden, ohne persönliche Angaben der Gäste.
Gegenstände einem Aufenthalt zuordnen
Eine Zimmernummer allein sagt nicht, wem ein Ladegerät gehört: Zimmer werden täglich neu belegt, Gäste ziehen um, und aufeinanderfolgende Aufenthalte haben dieselbe Nummer. vFound Hotel stays hält einen kleinen, privaten Datensatz je Aufenthalt vor. Ihr Team verknüpft eine Fundsache oder ein Gastpaket nur nach bewusster Auswahl damit.
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- Der Eintrag behält das Zimmer als Fundort, auch wenn der Gast umzieht. Beim Aufenthalt steht dagegen das aktuelle Zimmer.
- Eine Zimmernummer führt niemals zu einem Eigentümervorschlag. Die Verknüpfung eines Aufenthalts ist immer eine bewusste Entscheidung Ihres Teams. Jede Rückgabeanfrage wird weiterhin anhand der eigenen Nachweise des Gastes beurteilt.
- Erfassen Sie Aufenthalte manuell, importieren Sie sie per CSV oder übertragen Sie sie aus Ihrem System über die vFound API mit beschränkten Berechtigungen.
- Mit vFound Enterprise und Cloudbeds verbindet ein Inhaber oder Manager Ihren eigenen Hotel-API-Schlüssel mit der Berechtigung read:reservation, testet die Verbindung und synchronisiert die nötigen Reservierungs- und Zimmerangaben. vFound kann keine Reservierungen ändern. Wird die Verbindung unterbrochen, arbeitet Ihr Team manuell weiter.
- Ein Aufenthalt enthält nur die am Empfang benötigten Angaben, etwa Reservierungsnummer, Gastname, Reisedaten und Zimmer. Preise, Karten- und Zahlungsdaten, Treueprogrammdaten, Ausweisdokumente und Präferenzen bleiben in Ihrem Hotelverwaltungssystem.
- Aufenthalte sind nur Ihrem Team zugänglich und werden 13 Monate nach ihrem letzten bekannten Datum gelöscht, sofern sie nicht noch für einen Gegenstand oder ein Paket benötigt werden.
Mehrere Hotels, ein Zugang
Jedes Hotel oder Resort ist ein eigener Standort mit eigener Gästeseite und eigenem Bestand. Gäste suchen so im tatsächlich besuchten Haus. Mit vFound Enterprise wechseln Sie mit einem Inhaberzugang zwischen Ihren Häusern, und die Netzwerkeinstellungen zeigen die zusammengefasste Arbeitslast, den Kontostatus und Unterschiede bei Richtlinien Ihrer Hotels. Manager erhalten gruppenweiten oder regionalen Zugriff. Gruppenzugriff berechtigt weder zur Abrechnung noch zur Schließung eines Standortkontos.
Was Ihre Gäste erleben
Statt einen Gegenstand aus dem Gedächtnis am vielbeschäftigten Empfang zu beschreiben, öffnen Gäste Ihre Seite, suchen nach „sunglasses“ oder „lunettes de soleil“ und sehen ihre Sonnenbrille. Jede Statusänderung und Nachricht kommt über einen privaten Link, ohne Konto oder App. Name, Farben und Titelbild stammen von Ihrem Hotel, nicht von uns.
vFound Parcels
Lieferungen für Gäste und Mitarbeitende am Empfang aufbewahren und gegen Unterschrift übergeben.
vFound Checkroom
Gepäckaufbewahrung am Portierempfang mit QR-Ticket und spätester Abholzeit.
vFound Equipment
Ladegeräte, Adapter und Regenschirme am Empfang mit Rückgabeterminen und dokumentierten Rückgaben ausgeben.
vFound Visitors
Dienstleister, Lieferanten und Bewerber im Verwaltungsbereich anmelden.
Passt vFound zu Ihrem Hotel? Systeme, Standorte und Grenzen
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| Ihre Anforderung | Antwort | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|
| Fundsachen im Reinigungsdienst per Handy und ohne App erfassen | Ja | vFound läuft im Handybrowser. Mitarbeitende nehmen ein Foto auf oder wählen eines aus, benennen den Gegenstand und notieren den Lagerplatz. |
| Einen Gegenstand dem Aufenthalt des Gastes zuordnen, der ihn zurückgelassen hat | Ja, optional | Ihr Team verknüpft einen Aufenthalt nur nach bewusster Auswahl. Eine Zimmernummer führt niemals zu einem Eigentümervorschlag. Über jede Rückgabeanfrage wird weiterhin anhand der eigenen Nachweise des Gastes entschieden. |
| Reservierungen aus Ihrem Hotelverwaltungssystem einlesen | Enterprise (Cloudbeds) | Cloudbeds ist die einzige direkte Anbindung. Sie gehört zu vFound Enterprise und nutzt Ihren eigenen API-Schlüssel mit reiner Leseberechtigung für Reservierungen. Für andere Systeme stehen manuelle Eingabe, CSV oder die API mit beschränkten Berechtigungen zur Verfügung. Oracle OPERA Cloud ist derzeit nicht verfügbar. |
| Mehrere Hotels mit einem Zugang verwalten | Enterprise | Jedes Hotel ist ein eigener Standort. Ein Konto für einen Standort umfasst einen Standort. Weitere Standorte sind Teil von vFound Enterprise. |
| Die KI entscheiden lassen, welcher Gast einen Gegenstand zurückbekommt | Nein | vFound AI gibt Vorschläge und Hinweise. Ein Mensch in Ihrem Team entscheidet über jede Rückgabeanfrage und jede Rückgabe. |
| Rücksendeporto verkaufen oder Zahlungen für eine Rückgabe entgegennehmen | Nein | Ihr Team versendet mit Ihrem eigenen Kurierdienst und erfasst Versanddienstleister und Sendungsnummer. vFound nimmt keine Zahlungen von Gästen entgegen. |
Häufig gestellte Fragen
Wie finden Gäste die Fundbüroseite unseres Hotels?+
Unter der eigenen vFound-Adresse Ihres Hotels und über ein ausdruckbares QR-Schild für den Empfang. Ergänzen Sie den Link in Abreise-E-Mails und auf der Kontaktseite Ihrer Website. So suchen Gäste ohne Anruf nach Verlorenem. Rufen sie dennoch an, kann Ihr Team den Link senden, statt eine Beschreibung am Telefon aufzunehmen.
Was passiert mit Fundsachen von Gästen, die nach der Abreise nach Hause geflogen sind?+
Gäste suchen und senden Rückgabeanfragen von überall aus. Ihr Team prüft das Eigentum, vereinbart die Rückgabe in den privaten Nachrichten zur Anfrage und dokumentiert sie. Ihr Hotel nutzt dabei seine eigenen Kuriervereinbarungen. Fremdsprachige Nachrichten werden für Ihr Team übersetzt, das in der Sprache des Gastes antworten kann.
Können wir bestimmte Fotos, etwa von Ausweisen oder Wertsachen, privat halten?+
Ja. Ihr Team legt fest, welche Fotos Gäste sehen. Jeder Gegenstand kann auch ohne Foto veröffentlicht werden. Erkennt die automatische Fotoerfassung einen Ausweis, eine Bankkarte oder einen eingeschalteten Bildschirm, setzt der Datenschutzmechanismus von vFound AI das Foto auf „Nur für Mitarbeitende“. Ein Reisepass oder Schmuckstück bleibt auffindbar, während sensible Details im Team bleiben und als aussagekräftige Prüffrage dienen können.
Funktioniert das auch für Spa, Restaurant und Pool, nicht nur für Zimmer?+
Ja. Beim Erfassen wird der Fundort angegeben, etwa Zimmer, Spa, Restaurant oder Lobby. Gelagert wird dort, wo Ihr Team die Sachen aufbewahrt. Eine Hotelseite deckt alle Bereiche ab. Mit vFound Enterprise kann ein Resort außerdem jedes Haus als eigenen Standort führen, mit einem Zugang und einer Übersicht über alle Standorte. Ein Konto für einen Standort umfasst einen Standort; weitere gehören zu vFound Enterprise.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Nicht lange: Es gibt nichts zu installieren. Fordern Sie Ihre kostenlose Testphase an, dann richten wir Ihr Konto und Ihren Standortcode mit Ihnen ein. Anschließend gestalten Sie Ihre Gästeseite und erfassen den ersten Gegenstand. Laden Sie Ihr Team ein und übernehmen Sie vorhandene Einträge per CSV, mit einem Probelauf vor dem Speichern.
Können Gäste aus dem Ausland in ihrer Sprache suchen?+
Ja, auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch, Schwedisch, Türkisch, Japanisch, vereinfachtem Chinesisch oder Arabisch. Gästeseite, Anfrageseiten und E-Mails erscheinen in diesen dreizehn Sprachen. Bei der automatischen Fotoerfassung erstellt vFound AI Suchbegriffe auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch und Arabisch. So findet ein Gast mit „cartera“ die Geldbörse. Bezeichnungen bleiben so, wie Ihr Team sie eingegeben hat. Gäste können auch per Foto suchen; das Bild wird nur für diese Suche verwendet und nicht gespeichert.
Entscheidet vFound AI, welcher Gast einen Gegenstand zurückbekommt?+
Nein. vFound AI vergleicht Antworten und Nachweisfotos einer Rückgabeanfrage mit Ihrem privaten Eintrag und gibt Ihrem Team einen Vorschlag, Warnsignale und eine mögliche nächste Frage. Die KI ändert niemals selbstständig Anfragen oder Gegenstände und identifiziert keine Personen anhand von Bildern. Ein Mensch in Ihrem Team entscheidet über jede Anfrage und jede Rückgabe. In den Einstellungen können Sie die KI ausschalten.
Was ist Fundbürosoftware für Hotels?+
Es ist das System, mit dem ein Hotel erfasst, was Gäste zurücklassen, es auffindbar hält und an die richtige Person zurückgibt. Britische und australische Hotels sprechen meist von „lost property“; das Werkzeug ist dasselbe. vFound arbeitet im Browser: Das Reinigungsteam fotografiert und erfasst jeden Fund auf dem Handy, Gäste suchen auf der Hotelseite, der Empfang prüft jede Anfrage und die Rückgabe wird festgehalten. Als Fundbürosystem für Hotels deckt es mit einem Konto für einen Standort ein Haus ab; mehrere Hotels gehören zu vFound Enterprise.
Ist vFound eine Fundbüro-App für Hotels?+
vFound erfüllt diese Aufgabe ohne Download. Das Reinigungsteam fotografiert Funde im Browser auf jedem Handy, der Empfang arbeitet am eigenen Computer, und Gäste sehen von überall auf Ihrer Hotelseite nach. Wer ein Symbol auf dem Handy möchte, kann vFound zum Startbildschirm hinzufügen.
Lässt sich vFound mit unserem Hotel-PMS verbinden?+
Ja, wenn Sie Cloudbeds und vFound Enterprise nutzen. Ein Inhaber oder Manager kann einen von Ihnen verwalteten Hotel-API-Schlüssel mit der Berechtigung read:reservation verbinden, testen und die nötigen Reservierungs- und Zimmerangaben in private vFound Stays synchronisieren. Die Verbindung kann keine Reservierungen ändern. Andere Hotelsysteme können die REST API mit beschränkten Berechtigungen und signierte Webhooks nutzen. Oracle OPERA Cloud ist derzeit nicht verfügbar: Der OHIP-Adapter bleibt deaktiviert, bis Oracle-Zugang, Hotelfreigabe und Abnahme im Livebetrieb vorliegen.
Kann das Reinigungsteam Fundsachen beim Zimmerwechsel per Handy erfassen?+
Ja. Öffnen Sie vFound im Handybrowser, legen Sie eine Fundsache an, nehmen Sie ein Foto auf oder wählen Sie eines aus, benennen Sie den Gegenstand und notieren Sie den Lagerplatz. Es wird nichts installiert. Jedes Teammitglied hat einen eigenen Zugang, ohne Lizenz pro Gerät.
Wie erkennt der Nachtdienst bald ablaufende Aufbewahrungsfristen?+
Für jeden Gegenstand gilt die nach Ihren Vorgaben festgelegte Aufbewahrungsfrist. Der Reiter „Läuft bald ab“ zeigt bald fällige Einträge, damit jemand über das weitere Vorgehen entscheidet. Abgelaufene Einträge warten in einer separaten Liste auf die Bearbeitung durch Ihr Team.
Wie bekommt ein Hotel weniger Anrufe wegen vergessener Sachen?+
Zeigen Sie Fundsachen dort, wo Gäste vor einem Anruf nachsehen können. Das Reinigungsteam erfasst jeden Fund mit Foto, und Gäste suchen auf der Seite im Markenauftritt Ihres Hotels in dreizehn Sprachen oder per Foto des Verlorenen. Wer einen Gegenstand erkennt, sendet eine Rückgabeanfrage mit privaten Angaben, und der Empfang gleicht sie vor der Annahme mit dem Eintrag ab.
Sorgen Sie für einen besseren Abschluss des Hotelaufenthalts.
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