Paketsoftware für Wohnanlagen: Jede Lieferung erfasst, jeder Bewohner informiert.
vFound Parcels ist Paketsoftware für Wohnanlagen und Eigentumswohnanlagen: Es erfasst Lieferungen anhand eines Etikettfotos und sendet dem Bewohner einen Abholcode per E-Mail. Die Wohnung wird im Eintrag festgehalten. vFound dokumentiert, wer jedes Paket wann abgeholt hat.
Am Empfang eines Wohnhauses werden den ganzen Tag Pakete für Menschen angenommen, die arbeiten, übers Wochenende weg sind oder auf verderbliche Lebensmittel warten.
Übersetzung aktualisiert:
Die Herausforderung im Paketraum
Pakete stapeln sich, Bewohner fragen nach Lieferungen, und bei einem fehlenden Paket steht die Frage im Raum, wer wofür unterschrieben hat. Die Antwort sollte eine Suche erfordern, keinen Gang durch die Regale.
So verwaltet ein Wohnhaus seinen Paketraum mit vFound
Der Concierge scannt jedes Etikett, und vFound findet den Bewohner. Auf einer privaten Seite behalten Bewohner die Kontrolle über ihre Lieferungen.
- vFound AI liest Name und Wohnung vom Etikett und ordnet die Person Ihrer Liste zu. Ihr Team kann den Namen jederzeit stattdessen eingeben.
- Bewohner erhalten eine E-Mail in ihrer Sprache mit einem QR-Code für alle wartenden Pakete.
- Auf ihrer Seite können sie für Reisen ein Aufbewahrungsdatum setzen, Erinnerungen verschieben oder einem Nachbarn einen separaten Abholcode geben.
- Verderbliche Sendungen werden gekennzeichnet und stehen oben in der Liste, damit Lebensmittel und Blumen zuerst herausgegeben werden.
- Bei der Übergabe erfasst Ihr Team eine Unterschrift und kann ein Abholfoto ergänzen.
Bewohner ziehen ein und aus
Importieren Sie die Bewohnerliste aus einer als CSV gespeicherten Tabelle oder verbinden Sie einen CSV-Link, den vFound stündlich aktualisiert. Entfernen Sie ausgezogene Personen aus der Liste. Ihr Name wird dann von bereits abgeholten Paketen entfernt. Noch wartende Pakete behalten ihn bis zur Übergabe.
Über Schichtwechsel hinweg nachvollziehbar
Jeder Concierge hat einen eigenen Zugang. Jede Erfassung, Erinnerung und Übergabe trägt Namen und Uhrzeit. Regale zeigen ihre Belegung; Etiketten lassen sich auf Thermopapier oder A4 drucken. Nach Ablauf der Abholfrist erscheinen Pakete auf einer Liste zur Rücksendung an den Absender.
Ein Bewohner schickt einen Nachbarn
Wer nicht selbst zum Empfang kommen kann, gibt auf seiner privaten Seite Name und E-Mail-Adresse eines Nachbarn an. vFound sendet dieser Person eine separate Abholberechtigung mit eigenem Code. Sie gilt einmal, läuft nach sieben Tagen ab und kann vom Bewohner auf seiner Seite widerrufen werden. Pro Bewohner sind bis zu fünf Berechtigungen täglich möglich.
Die Berechtigung entscheidet nichts von allein. Der Concierge prüft weiterhin, wer erschienen ist, und dokumentiert die abholende Person.
Eine Übergabe für die ganze Wohnung
Ein Haushalt erhält oft mehrere Pakete auf unterschiedliche Namen. Öffnet der Concierge eines zur Übergabe, erscheinen daneben die übrigen wartenden Pakete für dieselbe Wohnung, auch solche mit manuell eingegebenem Namen ohne verknüpfte Person. Das Team wählt die abgeholten Pakete aus.
Eine Übergabe erfasst einen Namen und eine Uhrzeit für alle ausgewählten Pakete, samt Unterschrift, falls der Standort sie verlangt. Eine Abholbestätigung geht an jede verknüpfte Person, die noch aktiv in der Liste steht und eine gültige E-Mail-Adresse hat, sofern Bestätigungen nicht ausgeschaltet sind. Ein Paket mit manuell eingegebenem Namen wird niemals automatisch einem bestimmten Bewohner zugerechnet.
Was die nächste Empfangsschicht sieht
Jede Erfassung, Erinnerung und Übergabe trägt Namen des Teammitglieds und Uhrzeit. Die nächste Schicht sucht nach Name, Wohnung, Abholcode oder Sendungsnummer und sieht den Regalplatz. Ein Standort kann für jede Übergabe eine Unterschrift verlangen. Dann lässt sie sich ohne Unterschrift nicht abschließen.
Prüfen Sie die Anforderungen Ihres Wohnhauses
| Paketfächer | Nein | vFound steuert keine Paketfächer oder Türen. An einem besetzten Empfang übernehmen Regale, Abholcode und Unterschrift die Aufgabe eines Paketfachs. |
|---|---|---|
| Yardi, RealPage, Entrata oder BuildingLink | Keine direkte Anbindung | Importieren Sie Bewohner per CSV, aktualisieren Sie stündlich über einen CSV-Link oder nutzen Sie SCIM beziehungsweise die API. Ihre Immobilienverwaltung bleibt dafür zuständig, wer im Gebäude wohnt. |
| SMS an Bewohner | Nein | vFound versendet für Parcels keine SMS. Eingangsbenachrichtigungen und Erinnerungen erfolgen per E-Mail. |
| Abholung durch Nachbarn oder andere berechtigte Personen | Ja | Ein separater Einmalcode, sieben Tage gültig und vom Bewohner widerrufbar. |
| Mehrere Gebäude | Ja | Jedes Gebäude ist ein eigener Standort mit eigener Personenliste, eigenen Regalen und eigenem Abonnement unter einem gemeinsamen Zugang. |
| Sendungsverfolgung vor Eingang am Empfang | Nein | Die Erfassung beginnt, wenn Ihr Empfang das Paket einträgt. vFound verfolgt es vorher nicht beim Versanddienstleister. |
Brauchen wir zusätzlich Paketfächer?
Paketfächer helfen, wenn Bewohner auch bei unbesetztem Empfang abholen müssen. Ein betreuter Paketraum kann genügen, wenn zu den Abholzeiten jemand da ist. Prüfen Sie in beiden Fällen, welche Sendungen die Lösung aufnehmen kann, einschließlich großer, verderblicher und unterschriftspflichtiger Pakete. Der Ratgeber stellt die passenden Fragen zusammen.
Alternative zu Paketfächern: Wann ein betreuter Paketraum genügt (Englisch)
vFound Visitors
Gäste und Dienstleister anmelden und Bewohner oder Verwaltung per E-Mail informieren.
vFound Lost & Found
In der Lobby vergessene Schlüssel und Handys anhand eines Fotos erfassen.
vFound Checkroom
Taschen und Gepäck am Empfang mit QR-Ticket aufbewahren.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet vFound Parcels für ein Wohnhaus?+
75 US$/Monat pro Standort, jährlich abgerechnet mit 900 US$, einschließlich unbegrenzter Pakete, Bewohner und Teammitglieder. Zuvor können Sie 14 Tage kostenlos testen; eine gültige Karte ist erforderlich.
Brauchen Bewohner eine App oder ein Konto?+
Nein. Ihre E-Mail öffnet eine private Seite im Browser.
Können Bewohner andere Personen zur Abholung schicken?+
Ja. Auf ihrer eigenen Seite können sie der abholenden Person einen separaten Code geben.
Lässt sich vFound mit unserer Immobilienverwaltung verbinden?+
Nicht direkt. vFound kann die Bewohnerliste stündlich über einen CSV-Link oder über seine API aktualisieren.
Können Bewohner ihre Pakete verfolgen?+
Ja, ab dem Moment, in dem Ihr Empfang das Paket erfasst. Für jedes erfasste Paket erhält der Bewohner eine E-Mail. Seine private My vFound-Seite zeigt alle wartenden Pakete unter einem Abholcode, samt Sendungsnummer zum Kopieren per Tippen und Link zur Sendungsverfolgung, sofern vFound den Dienstleister kennt. Außerdem erscheinen hinterlegte Abholhinweise und -zeiten sowie wichtige Handhabungshinweise, etwa zur Unterschrift oder Verderblichkeit. Abgeholte Pakete bleiben als Beleg auf der Seite. Vor Eingang im Gebäude verfolgt vFound Pakete nicht beim Versanddienstleister.
Brauchen wir Paketfächer, wenn wir bereits einen Concierge haben?+
Nicht unbedingt. Ein betreuter Paketraum mit Regalen, Abholcodes und Unterschriften deckt die Abholung bei besetztem Empfang ab. Paketfächer werden wichtig, wenn Bewohner nach Schließung abholen müssen. vFound steuert sie nicht.
Was erfasst der Concierge bei Abholung durch einen Nachbarn?+
Der Bewohner gibt Name und E-Mail-Adresse des Nachbarn an. Dieser erhält einen sieben Tage gültigen Einmalcode. Am Empfang erfasst der Concierge, wer das Paket abgeholt hat, samt Unterschrift, falls der Standort sie verlangt.
Kann der Concierge alle Pakete eines Haushalts auf einmal übergeben?+
Ja. Beim Öffnen eines Pakets erscheinen die anderen wartenden Pakete für dieselbe Wohnung. Ihr Team wählt die abgeholten aus. Die Übergabe erfasst einen Namen und eine Uhrzeit, samt Unterschrift, falls der Standort sie verlangt.
Jedes Paket dokumentiert.
Testen Sie 14 Tage kostenlos. Eine gültige Karte ist erforderlich. Kündigen Sie vor Tag 14, um die Abbuchung des Jahresbetrags zu vermeiden.
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