Software de paquetería para edificios residenciales: cada entrega registrada, cada residente avisado.
vFound Parcels es un software de paquetería para edificios residenciales: registra cada entrega a partir de una foto de su etiqueta y envía al residente un código de recogida, con su vivienda registrada. Deja constancia de quién recogió cada paquete y cuándo.
La recepción de un edificio firma por paquetes todo el día para residentes que están trabajando, se han ido el fin de semana o esperan alimentos que no pueden guardarse mucho tiempo.
Traducción actualizada:
El problema de la sala de paquetería
Los paquetes se acumulan, los residentes preguntan si ha llegado algo y, cuando falta uno, hay que saber quién firmó por qué. La respuesta debería encontrarse con una búsqueda, sin recorrer los estantes.
Cómo gestionar la paquetería de un edificio con vFound
Conserjería escanea cada etiqueta y vFound encuentra al residente. Los residentes gestionan sus entregas desde una sola página privada.
- vFound AI lee el nombre y la vivienda en la etiqueta y los relaciona con el residente de su lista; el personal siempre puede escribir el nombre manualmente.
- Los residentes reciben un correo en su idioma con un código QR para todos sus paquetes pendientes.
- Desde esa página pueden pedir que se guarden hasta una fecha mientras viajan, posponer recordatorios o dar un código independiente a un vecino para que los recoja.
- Los perecederos se identifican y aparecen primero en la lista, para entregar antes los alimentos y las flores.
- Al entregar el paquete, el personal registra una firma y puede añadir una foto de recogida.
Residentes que llegan y residentes que se marchan
Importe la lista de residentes desde una hoja de cálculo guardada como CSV o conecte un enlace CSV que vFound actualice cada hora. Cuando alguien se mude, elimínelo de la lista: su nombre se retira de los paquetes ya recogidos, mientras que los pendientes lo conservan hasta la entrega.
Un registro de responsabilidades entre turnos
Cada conserje tiene su propio acceso y cada registro, recordatorio y entrega lleva nombre y hora. Los estantes muestran su ocupación, las etiquetas se imprimen en formato térmico o A4 y los paquetes que superan el plazo de recogida aparecen en la lista de devolución al remitente.
Un residente envía a un vecino
El residente que no puede acudir introduce el nombre y el correo del vecino en su página privada. vFound envía a esa persona un pase de recogida independiente con su propio código. Sirve una sola vez, vence a los siete días y el residente puede cancelarlo desde su página. Cada residente puede emitir hasta cinco al día.
El pase no autoriza por sí solo la entrega. Conserjería sigue comprobando quién se presenta y registrando quién recogió el paquete.
Una sola entrega para toda la vivienda
Una vivienda suele recibir varios paquetes a distintos nombres. Cuando conserjería abre uno para entregarlo, aparecen los demás pendientes para la misma vivienda, incluidos los registrados con un nombre escrito sin vincular a una persona. El personal marca los que se recogen.
Una sola entrega registra un nombre y una hora para todos, con firma si el establecimiento la exige. Cada persona vinculada que siga activa en la lista y tenga un correo válido recibe una confirmación, salvo que el establecimiento las haya desactivado. Nunca se da por hecho que un paquete registrado con un nombre escrito pertenece a un residente concreto.
Qué puede ver el siguiente turno de conserjería
Cada registro, recordatorio y entrega lleva el nombre del miembro del equipo y la hora. El siguiente conserje busca por nombre, vivienda, código de recogida o número de seguimiento y ve el estante. El establecimiento puede exigir firma en cada entrega; en ese caso, no se puede completar sin ella.
Revise los requisitos de su edificio
| Casilleros de paquetería | No | vFound no controla casilleros ni puertas. Los estantes, el código de recogida y la firma cumplen esa función en un mostrador atendido. |
|---|---|---|
| Yardi, RealPage, Entrata o BuildingLink | Sin conector directo | Importe residentes desde un CSV, actualice desde un enlace CSV cada hora o utilice SCIM o la API. Su sistema de gestión inmobiliaria sigue determinando quién vive en el edificio. |
| SMS a residentes | No | vFound no envía SMS de Parcels. Los avisos de llegada y los recordatorios se envían por correo electrónico. |
| Recogida por un vecino o una persona designada | Sí | Un código independiente de un solo uso, válido durante siete días, que el residente puede cancelar. |
| Varios edificios | Sí | Cada edificio es un establecimiento independiente, con su propia lista de personas, estantes y suscripción, bajo un mismo acceso. |
| Seguimiento antes de que el paquete llegue a recepción | No | El seguimiento empieza cuando recepción registra el paquete. vFound no lo sigue con el transportista antes de su llegada. |
¿También necesitamos casilleros?
Los casilleros ayudan cuando los residentes deben recoger sin personal en recepción. Una sala de paquetería atendida puede bastar si hay alguien durante las horas de recogida. Elija lo que elija, compruebe qué admite la instalación, incluidos los paquetes grandes, perecederos y con firma obligatoria. La guía recoge las preguntas que conviene hacer.
Alternativa a los casilleros: cuándo basta una sala de paquetería atendida (En inglés)
vFound Visitors
Registro de entrada de invitados y contratistas, con aviso por correo al residente o responsable.
vFound Lost & Found
Llaves y teléfonos olvidados en el vestíbulo, con fichas creadas a partir de una foto.
vFound Checkroom
Bolsas y equipaje custodiados en recepción con un ticket QR.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta vFound Parcels para un edificio?+
US$75/mes por establecimiento, con facturación anual de US$900 y paquetes, residentes y miembros del equipo ilimitados, tras una prueba gratuita de 14 días que requiere una tarjeta válida.
¿Necesitan los residentes una aplicación o una cuenta?+
No. Su correo abre una página privada en el navegador.
¿Puede un residente enviar a otra persona a recoger?+
Sí. Desde su página puede dar un código independiente a quien vaya a recoger el paquete.
¿Se conecta vFound a nuestro sistema de gestión inmobiliaria?+
No directamente. vFound puede actualizar la lista de residentes desde un enlace CSV cada hora o mediante su API.
¿Pueden los residentes seguir sus paquetes?+
Sí, desde que recepción registra el paquete. El residente recibe un correo por cada paquete registrado, y su página privada de My vFound reúne todos los pendientes bajo un código de recogida. Muestra el número de seguimiento —que se copia con una pulsación—, un enlace a la página del transportista si vFound lo reconoce, la nota y el horario de recogida del establecimiento si se han configurado, y las indicaciones pertinentes, como firma obligatoria o contenido perecedero. Los paquetes recogidos permanecen en la página como comprobante. vFound no sigue los paquetes con el transportista antes de que lleguen al edificio.
¿Necesitamos casilleros si ya tenemos conserjería?+
No necesariamente. Una sala de paquetería atendida con estantes, códigos de recogida y firmas permite recoger mientras haya personal. Los casilleros son útiles si los residentes necesitan recoger cuando recepción está cerrada, y vFound no los controla.
¿Qué registra conserjería cuando un residente envía a un vecino?+
El residente facilita el nombre y correo del vecino, que recibe un código de un solo uso válido durante siete días. En recepción, conserjería registra quién recogió el paquete, con firma si el establecimiento la exige.
¿Puede conserjería entregar de una vez todos los paquetes de una vivienda?+
Sí. Al abrir un paquete aparecen los demás pendientes para la misma vivienda. El personal marca los que se recogen y la entrega registra un nombre y una hora, con firma si el establecimiento la exige.
Cada paquete, registrado.
Empiece su prueba gratuita de 14 días. Se requiere una tarjeta válida; cancele antes del día 14 para evitar el cobro anual automático.
Conozca el producto: vFound Parcels
Empiece su prueba gratuita de 14 días (En inglés)Se requiere una tarjeta válida. Cancele antes del día 14 para evitar el cobro anual automático.