برنامج حفظ الأمتعة للفنادق: كل حقيبة في مكان معلوم، وتعود إلى النزيل الصحيح.

صوّر الأمتعة وسجّل موقع تخزينها والموعد النهائي لاستلامها، وأصدر تذكرة مرقّمة على الهاتف. وثّق الدفع النقدي أو المدفوعات المحصّلة عبر نقطة بيع خارجية؛ فلا يحصّل vFound المبلغ من الضيف.

امنح الوردية التالية أكثر من مجرد بطاقة ورقية

يغادر ضيف غرفته قبل الغداء، لكن موعد سفره في المساء. وقد لا يكون الموظف الذي يعيد أمتعته قد قابله من قبل. احفظ صورة الحقيبة ورقم التذكرة وموقع التخزين وموعد الاستلام في السجل الذي سيرجع إليه.

عند إيداع الأمتعة

صوّر الأمتعة وسجّل القطع واختر موقع التخزين. حدّد الموعد النهائي للاستلام الذي يذكره الضيف. ويمكن تحديد موقع تخزين مستقل لكل قطعة ضمن مجموعة أمتعة.

أثناء وجود الضيف خارج الفندق

أرسل التذكرة بالبريد الإلكتروني أو دع الضيف يمسح رمز QR الخاص بها. تعمل صفحة الهاتف دون تطبيق. ويستطيع الضيف طلب تجهيز أغراضه، فيرى الموظفون الطلب ويحدّدونه على أنه جاهز.

عند الاستلام

استخدم التذكرة للعثور على القطع المحفوظة وتوثيق إعادتها. وإذا استُلمت بعض الحقائب فقط، فأعِد تلك القطع وأبقِ الباقي في التخزين. يساعد موعد الاستلام على تنظيم المكتب، ولا يعني إعادة الأمتعة تلقائياً.

لقد فقد الضيف التذكرة

ابحث برقم التذكرة أو رمزها أو بيانات الضيف. يظل على الموظفين التحقق من الضيف قبل إعادة أي شيء. وللإعادة دون تذكرة، سجّل اسم المستلم واحصل على توقيعه. لا يثبت تطابق الاسم أو تشابه شكل الحقيبة ملكيتها.

حفظ مجاني أو تحصيل عبر جهاز الدفع الخاص بك

قدّم الحفظ مجاناً، أو سجّل الدفع النقدي، أو وثّق مبلغاً حُصِّل بالفعل عبر نقطة البيع أو جهاز البطاقات الخاص بك. تحتفظ التذكرة بالرسم وطريقة الدفع. لا يحصّل vFound المبلغ من الضيف، ولا يبيع الحفظ بالساعة، ولا يضيف رسماً لكل تذكرة.

يحدّد فندقك سياسة حفظ الأمتعة ورسومها. وتوثيق الدفع في vFound لا يعني تكاملاً مع جهاز الدفع.

تحقّق من ملاءمته لمكتب الأمتعة

عندما لا تُستلم الأمتعة

تبقى الأمتعة التي يحين موعدها لاحقاً في التخزين عند إغلاق العمل الليلي. وتشمل قائمة الإغلاق الأمتعة المتأخرة؛ فعند إنهاء الليلة، تُحدَّد حالتها على أنها متروكة، ويُبلَّغ الضيوف الذين قدّموا عناوين بريدهم. يستطيع الموظفون نقل أغراض يختارونها إلى Lost & Found، ويجب تفعيل ذلك المنتج المستقل. اتبع سياسة فندقك، ولا تعتبر تجاوز موعد الاستلام إذناً بالتخلص من حقيبة.

تعامل مع الأغراض المتروكة باستخدام Lost & Found للفنادق

جرّب تبديل الوردية بأمتعة للاختبار

استخدم التجربة لمدة 14 يوماً لتصوير حقيبة للاختبار، وإصدار تذكرة، والعثور عليها من شاشة عضو آخر بالفريق. جرّب إعادة بعض حقائب المجموعة ومسار التوقيع عند فقدان التذكرة. تحقّق من طابعتك قبل تغيير بطاقات الحقائب. يلزم تقديم بطاقة صالحة.

vFound Lost & Found

إدراج الأغراض المتروكة في الغرف انطلاقاً من صورة، مع توثيق إعادتها.

vFound Parcels

تسجيل طرود الضيوف والموظفين من ملصقاتها.

vFound Equipment

صرف الشواحن والمحوّلات والمظلات من المكتب.