Software de consigna de equipaje para hoteles: cada maleta guardada, localizada y devuelta al huésped correcto.
vFound Checkroom es un software de consigna de equipaje para hoteles: registra cada maleta con foto, hora límite de recogida y ubicación exacta, y da al huésped un ticket QR en el teléfono.
Conserjería guarda el equipaje de huéspedes que salen pronto o llegan antes de que su habitación esté lista, y lo devuelve horas después, a menudo a través de un compañero distinto de quien lo recibió.
Traducción actualizada:
Fotografíe el equipaje, registre dónde se guarda y hasta qué hora, y emita un ticket numerado para el teléfono. Registre pagos en efectivo o en su terminal externo; vFound no cobra al huésped.
Deje al siguiente turno algo más que una etiqueta de papel
Un huésped deja la habitación antes del almuerzo, pero no sale de viaje hasta la tarde. Quien le devuelva el equipaje quizá nunca lo haya visto. Mantenga la foto, el número de ticket, la ubicación y la hora límite en el registro que consultará esa persona.
Al depositar el equipaje
Fotografíe el equipaje, registre las piezas y elija dónde se guardan. Fije la hora límite que indique el huésped. En un grupo de equipaje, cada pieza puede tener su propia ubicación.
Mientras el huésped está fuera
Envíe el ticket por correo o permita que el huésped escanee su código QR. La página funciona en el teléfono sin aplicación. El huésped puede pedir que preparen sus cosas; el personal ve la solicitud y la marca como lista.
Al recoger
Utilice el ticket para localizar las piezas y registrar la devolución. Si solo se recogen algunas maletas, devuelva esas y mantenga las demás en consigna. La hora límite ayuda a organizar el mostrador; no provoca una devolución automática.
El huésped ha perdido el ticket
Busque por número de ticket, código o datos del huésped. El personal debe verificar al huésped antes de devolver nada. Para una devolución sin ticket, registre quién recoge y su firma. Que coincida el nombre o que una maleta se parezca no demuestra la propiedad.
Consigna gratuita o cobro con su propio terminal
Ofrezca la consigna gratis, registre efectivo o anote un pago ya cobrado en su propio sistema de punto de venta o terminal de tarjetas. El ticket conserva el importe y la forma de pago. vFound no cobra al huésped, vende consigna por horas ni añade una comisión por ticket.
Su hotel decide la política de consigna y las tarifas. Registrar un pago en vFound no es una integración con el terminal de pago.
Compruebe si se adapta a su conserjería
| Localizar una maleta por su ubicación registrada | Sí | Las fotos, las ubicaciones y las horas límite ayudan al personal a localizar el equipaje guardado. |
|---|---|---|
| Imprimir etiquetas físicas además de tickets móviles | Sí | Las etiquetas de equipaje y los tickets se imprimen desde el navegador con su propia impresora. |
| Devolver solo parte de un grupo de maletas | Sí | Los registros individuales de cada pieza mantienen las demás maletas en consigna. |
| Cobrar al huésped con tarjeta dentro de vFound | No | Utilice su propio sistema de punto de venta o terminal de tarjetas y registre el resultado en el ticket. |
| Reconocer automáticamente al dueño a partir de una foto | No | El personal verifica al huésped y decide la devolución. La foto de una maleta es una referencia visual, no una verificación de identidad. |
Cuando no se recoge el equipaje
El equipaje cuya recogida vence más tarde sigue en consigna al cerrar la jornada. La lista de cierre incluye el equipaje atrasado: al cerrar, se marca como Olvidado y se avisa a los huéspedes que facilitaron un correo. El personal puede trasladar los objetos seleccionados a Lost & Found; ese producto independiente debe estar activado. Siga la política de su hotel. Superar la hora límite no autoriza a desechar una maleta.
Gestione los objetos olvidados con Lost & Found para hoteles
Ensaye un cambio de turno con equipaje de ejemplo
Utilice la prueba de 14 días para fotografiar una maleta de ejemplo, emitir un ticket y localizarla desde la pantalla de otro miembro del equipo. Pruebe una devolución parcial y el proceso con firma cuando falta el ticket. Compruebe su impresora antes de cambiar las etiquetas físicas. Se requiere una tarjeta válida.
vFound Lost & Found
Objetos olvidados en habitaciones, con fichas creadas a partir de una foto y devoluciones registradas.
vFound Parcels
Entregas para huéspedes y personal registradas a partir de la etiqueta.
vFound Equipment
Cargadores, adaptadores y paraguas prestados en recepción.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los huéspedes dejar equipaje antes de entrar o después de dejar la habitación?+
Sí. El personal puede registrar el equipaje, su ubicación y una hora límite sin conexión con las reservas. El hotel decide quién puede utilizar la consigna y bajo qué política; vFound registra el trabajo del mostrador.
¿Puede el siguiente turno encontrar una maleta sin preguntar quién la recibió?+
Sí, si el equipo registró su ubicación. La ficha del personal conserva la foto y cada pieza puede tener una ubicación propia. Actualice los registros cuando se muevan las maletas.
¿Qué ocurre si un huésped pierde el ticket?+
El personal puede buscar el registro por número, código o datos del huésped, verificarlo y registrar una devolución sin ticket con el nombre y la firma de quien recoge. El software no identifica al dueño a partir de la foto de una maleta.
¿Podemos cobrar la consigna a través de vFound?+
No. Cobre en su propio sistema de punto de venta o terminal de tarjetas, o acepte efectivo, y después registre el importe y la forma de pago en el ticket. vFound no añade una comisión por ticket ni procesa ese pago del huésped.
¿Puede un huésped recoger una maleta y dejar otra?+
Sí. El personal puede devolver piezas seleccionadas de un ticket agrupado. Las demás permanecen en consigna, con su propio estado y ubicación, hasta que también se devuelvan.
Que el siguiente turno encuentre la maleta en su registro.
Empiece su prueba gratuita de 14 días. Se requiere una tarjeta válida; cancele antes del día 14 para evitar el cobro anual automático.
Conozca el producto: vFound Checkroom
Empiece su prueba gratuita de 14 días (En inglés)Se requiere una tarjeta válida. Cancele antes del día 14 para evitar el cobro anual automático.