برنامج المفقودات والمعثورات للمطارات: عادوا إلى ديارهم، وسماعاتهم لا تزال عند البوابة 22.

كتالوج صور وطلبات استرداد خاصة لأصحاب الأغراض الذين غادروا، ونقل للمعثورات بين صالات المطار ضمن مجموعة عميل واحدة، وإعادة بالشحن مع شركة التوصيل التي تتعاملون معها. لا يتتبّع vFound أمتعة شركات الطيران.

غرض واحد، وصالتان، وسجل واحد

تُسلَّم حقيبة كحلية في الصالة 2، لكن صاحبها وصل بالفعل ويستلم حقيبة في الصالة 1. في vFound، تُعدّ كل صالة لها مكتب استقبال مستقل منشأةً مستقلة، برفوفها وفريقها. يمكن جمع المنشآت التي تملكها ضمن مجموعة عميل واحدة، ليتمكن المالك أو المدير من إرسال غرض عُثر عليه من منشأة إلى أخرى داخل المجموعة.

الصالة 2

سجّل الغرض حيث سُلِّم

يسجّل فريق المكتب صورة الغرض وعنوانه ومكان حفظه. وبعد نشره، يستطيع المسافرون العثور عليه في صفحة تلك الصالة.

أثناء النقل

أرسله مع ملاحظة

يختار المالك أو المدير المنشأة الأخرى ويضيف ملاحظة لفريقها. لا يمكن إرسال الغرض إلا إذا كان لا يزال ينتظر صاحبه وليس له أي سجل سابق لطلبات الاسترداد. وأثناء نقله، لا يظهر في صفحة الضيوف لأي من الصالتين.

الصالة 1

استلمه وحدّد صندوق تخزينه

يستلم الغرض أحد أعضاء الفريق في الصالة الأخرى، ويختار له صندوقاً من صناديق التخزين إن كانت الصالة تستخدمها. تنتقل معه الصورة وتاريخ العثور عليه وموعد انتهاء الاحتفاظ به، ويؤدي إليه أي رابط قديم لصفحته في الصالة المرسِلة. ويمكن للمرسِل استعادته إلى أن يُستلم.

صاحب الغرض في قارة أخرى

يعثر المسافر على الحقيبة في صفحتك، وينقر على «هذا غرضي»، ويصف تفاصيل لا يعرفها إلا صاحبها. يقارن فريقك هذه التفاصيل بسجل الغرض الخاص ويتخذ القرار. يقرر أحد أفراد فريقك كل طلب استرداد؛ أما vFound AI فيقدّم اقتراحات فحسب.

إذا لزم شحن الغرض، يختار الموظفون إرساله بالبريد بدلاً من ذلك. يصبح طلب الاسترداد جاهزاً للشحن، ويستطيع المسافر إضافة عنوان التوصيل في صفحة طلبه الخاصة، أو يدخله الموظفون. وعند إرسال الغرض، تسجّلون العنوان وشركة النقل ورقم التتبع. يتلقى المسافر بريداً إلكترونياً باسم الشركة والرقم، ورابط التتبع لدى الشركة إن توفر.

ترسلون الغرض بأنفسكم مع شركة التوصيل التي تتعاملون معها. لا يبيع vFound خدمات بريدية، ولا يطبع ملصقات شحن، ولا يتلقى مدفوعات من المسافر.

تحقّق من ملاءمته لصالتك

جرّب مهام وردية المفقودات خلال الفترة التجريبية

استفد من التجربة لمدة 14 يوماً لتسجيل ثلاثة أغراض بصورها وأسماء رفوفها، ثم ابحث عن أحدها في صفحتك من الهاتف كما يفعل المسافر، وقدّم طلب استرداد وتابع خطواته حتى يصبح جاهزاً للشحن. يتطلب النقل منشأتين ضمن مجموعة عميل واحدة، لذا جرّبه بعد إعداد منشأتك الثانية. يلزم تقديم بطاقة صالحة.

مصمّم لمن قد لا يزورونك مرة أخرى

قد يعود الضيوف إلى الفندق، لكن زوار المطارات والمتاحف والمعارض والمتنزهات الترفيهية لا يعودون غالباً. وهذا يغيّر متطلبات التصميم: يجب أن يكون العثور على الغرض ممكناً عن بُعد، وألا يعتمد التحقق على الحضور بإيصال، وأن تُعاد الأغراض مع شركة توصيل بدلاً من تسليمها عند المكتب.

يتيح كتالوج الصور للمسافرين التعرّف على أغراضهم بالنظر، أياً كانت لغتهم، دون وصفها لموظف بدالة الهاتف. وتوفّر التفاصيل الخاصة في طلب الاسترداد أساس التحقق، بينما تتيح رسائله الخاصة ترتيب الإعادة.

سير العمل اليومي

تسجّل فرق الصالات والأمن والتنظيف الأغراض بصورة ومكان العثور عليها وموقع تخزينها، ويُكمل vFound AI بقية بيانات الغرض. ويتحدّث الكتالوج في صفحتك بمجرد نشر الغرض.

• يبحث المسافرون في الصفحة من منازلهم أو من صالة المغادرة. يُتاح الرابط على موقعك ولافتاتك وفي رسائل التواصل بعد الزيارة.
• تجمع طلبات الاسترداد تفاصيل خاصة تساعد في إثبات الملكية، فيُسلَّم الغرض الثمين بناءً على الأدلة بدلاً من إلحاح صاحبه. ويمكنك اشتراط موافقة مدير ثانٍ أولاً.
• تُرتّب عملية الشحن في الرسائل الخاصة بطلب الاسترداد، وتُوثّق الإعادة في الطلب بعد اكتمالها.
• تُطبَّق مدد الاحتفاظ وإجراءات التخلص وفق سياستك، مع سجل تدقيق لكل غرض.

vFound AI للمسافرين الذين صعدوا إلى الطائرة

تتعدد اللغات في المطار، ونادراً ما يكون صاحب جواز السفر المعثور عليه واقفاً أمام مكتبك. يكتب vFound AI بيانات الغرض، ويتيح البحث عنه بسبع لغات، ويترجم الرسائل. وعندما تظهر هوية أو بطاقة مصرفية في الصورة التي يقرأها، يمنع عرض تلك الصورة للعامة.

• للأغراض المسجّلة باستخدام الملء التلقائي من الصورة، تُكتب كلمات البحث بسبع لغات؛ فيجد المسافر حقيبة الظهر سواء كتب «sac à dos» أو «Rucksack».
• عندما تقرأ ميزة الملء التلقائي من الصورة صورةً تُظهر جواز سفر أو بطاقة هوية أو بطاقة مصرفية أو شاشة مضاءة، تجعل تلك الصورة متاحة للموظفين فقط، فيما يبقى الغرض مدرجاً ويمكن العثور عليه.
• يستطيع المسافر وصف ما فقده بكلماته وبلغته. يطرح vFound AI بضعة أسئلة قصيرة ويملأ بلاغ الفقد ليراجعه المسافر ويرسله.
• تُترجم الرسائل الواردة بلغة أخرى لفريقك، ويرد الموظفون بلغة المسافر انطلاقاً من مسودة يكتبها vFound AI.
• تُرتّب التطابقات المحتملة لبلاغات الفقد مع سبب من سطر واحد لكل تطابق. وتستمر المتابعة لمدة 90 يوماً، مع إرسال بريد إلكتروني للمسافر كلما سُجّل تطابق محتمل.
• يقارن فحص طلب الاسترداد إجابات الطلب وصور الإثبات بسجلك الخاص، ويعرض مؤشرات تستدعي الانتباه وسؤالاً للمتابعة. الذكاء الاصطناعي يقترح، وفريقك يقرر.

يناسب المواقع الصغيرة والكبيرة

يناسب سير العمل نفسه مطاراً إقليمياً، أو متحفاً بمكتب استعلامات واحد، أو متنزهاً مائياً، أو معلماً سياحياً في المدينة. التسعير لكل موقع، وليس لكل مسافر. يوفّر vFound أغراضاً وأعضاء فريق ومساحة تخزين بلا حدود، مع التقاط الصور وموقع بصري للضيوف وvFound AI. ويعمل في المتصفح على الأجهزة التي تستخدمها فرقك بالفعل.

يُضاف قسم المفقودات إلى موقعك بسطر برمجي واحد، ويمكن إرسال طلبات الاسترداد وبلاغات الفقد الجديدة إلى Slack أو Microsoft Teams أو Google Chat.

vFound Checkroom

حفظ الأمتعة بتذكرة QR وموعد نهائي للاستلام.

vFound Equipment

صرف الشواحن والمحوّلات من مكتب الاستعلامات.