Software de objetos perdidos para universidades: diez edificios, un lugar donde los estudiantes sí buscan.
El software de objetos perdidos para universidades sustituye el cajón de cada puesto de seguridad por un catálogo de fotos que los estudiantes pueden consultar desde el teléfono, antes de volver a recorrer tres aulas y una línea de autobús.
Con vFound, quien encuentra el objeto toma una foto y añade dónde apareció; vFound AI redacta el resto de la ficha. Los estudiantes buscan en una sola página del campus en siete idiomas o con una foto de lo que perdieron. vFound AI sugiere coincidencias probables, y el personal verifica la reclamación y entrega el objeto, dejando constancia.
Traducción actualizada:
El problema del campus: muchos mostradores, ningún sistema común
En la mayoría de los campus, los objetos perdidos se reparten entre la biblioteca, el centro deportivo, seguridad y una docena de oficinas departamentales. Quien pierde un cargador de portátil tiene que adivinar en qué edificio está y visitar cada mostrador en horario de oficina. Muchos desisten, y los cajones se llenan de objetos sin reclamar.
Centralizar los objetos es difícil, porque aparecen por todas partes. Centralizar el registro es fácil: un catálogo de fotos con búsqueda, donde cada ficha indica qué mostrador custodia el objeto.
Cómo funciona un campus con vFound
El personal de cualquier mostrador fotografía y registra objetos en el espacio de trabajo compartido, indica el edificio del hallazgo y dónde se guardan, y vFound AI completa el resto a partir de la foto. Los estudiantes buscan en una sola página para todo el campus.
- El catálogo se puede consultar a cualquier hora desde cualquier teléfono, sin una cuenta de estudiante para buscar o reclamar.
- Las reclamaciones recogen datos privados que permiten identificar el objeto, para entregar un portátil o una tarjeta de estudiante a su dueño, no a quien llame primero.
- Cada ficha indica qué mostrador custodia el objeto, para que la recogida requiera un solo desplazamiento, sin ir de un lado a otro.
- Los plazos de conservación y las retiradas de fin de curso se gestionan con fechas concretas e historial de auditoría, sin sorpresas al llegar la primavera.
vFound AI en cada mostrador, de la biblioteca a las residencias
Muchas personas registran objetos perdidos en el campus: personal de biblioteca, seguridad y estudiantes en su primera semana de trabajo. vFound AI redacta las fichas con el mismo formato, independientemente de quién tome la foto, y ofrece a los estudiantes varias formas de encontrar lo que perdieron.
- Desde cualquier mostrador se toma una foto y vFound AI sugiere el título, la categoría, el color, una marca que pueda leer en el objeto y una descripción, listos para revisar y guardar.
- El personal de cualquier mostrador puede enviar o reenviar fotos al correo privado del establecimiento, hasta 100 al día. Cada una queda en Inventario, donde vFound AI completa los datos cuando el personal la abre. Solo se aceptan direcciones de su propio equipo.
- Los estudiantes pueden buscar con una foto de lo que perdieron o de un cargador o una botella similares; la foto solo se usa para esa búsqueda y no se almacena.
- Quien comunica una pérdida ve coincidencias probables ordenadas con una explicación breve, y una alerta le envía un correo cada vez que se registra una coincidencia probable durante 90 días.
- Si parece que el mismo portátil se ha registrado en dos mostradores, vFound AI señala un posible duplicado y el personal conserva el registro anterior o descarta el aviso.
- La revisión de reclamaciones contrasta las respuestas del estudiante y las fotos aportadas como prueba con su registro privado, y señala respuestas copiadas de la ficha pública. La IA sugiere. Su equipo decide.
Un historial que se conserva aunque cambie el personal
Los estudiantes que trabajan en el campus cambian cada periodo académico. En vFound, cada miembro tiene su propio acceso y un rol —propietario, responsable, personal o solo lectura—; cada registro, decisión sobre una reclamación y devolución queda atribuido a una persona, y el acceso se suspende cuando termina su periodo de trabajo. El historial permanece en el establecimiento.
Cuando el autocompletado analiza una foto con una tarjeta de estudiante, una tarjeta bancaria o una pantalla encendida, la protección de privacidad de vFound AI restringe esa foto al personal, mientras el objeto sigue localizable por su descripción. Las nuevas reclamaciones y los avisos de pérdida pueden generar notificaciones en Slack, Microsoft Teams o Google Chat. El equipo de TI puede conectar sus sistemas mediante la API REST con claves de alcance limitado y webhooks firmados.
Una sola lista de reclamaciones para todo el campus
La lista Reclamaciones reúne el trabajo pendiente: tiene pestañas para todas las reclamaciones, las que esperan su respuesta, las que están en curso y las finalizadas. Una reclamación lista para recoger se marca como tal y una terminada muestra Devuelto. Cada ficha indica qué mostrador custodia el objeto, para resolver la recogida en un solo desplazamiento.
El estudiante busca y reclama desde cualquier teléfono sin cuenta. La reclamación contiene datos privados que permiten identificar el objeto, para entregar el portátil o la tarjeta a su dueño. Puede reservar una hora de recogida dentro de su horario y recibe un enlace para añadirla al calendario y un recordatorio.
Compruebe si se adapta a su campus
| Cuenta de estudiante para buscar o reclamar | No hace falta | El catálogo se puede consultar desde cualquier teléfono. |
|---|---|---|
| Muchos mostradores, un solo registro | Sí | Cada objeto indica qué mostrador lo custodia. Una cuenta de autoservicio admite hasta tres establecimientos; para más de tres se requiere vFound Enterprise. |
| Inicio de sesión único para el personal | Enterprise | El inicio de sesión único con su propio proveedor de identidad forma parte de vFound Enterprise. |
| Verificar automáticamente la identidad de un estudiante | No | Su equipo contrasta los datos privados y decide. vFound AI sugiere y nunca identifica a personas a partir de imágenes. |
| Conexión con su sistema de información académica | No | vFound no tiene un conector para sistemas de información académica. |
| Retiradas al finalizar el periodo académico | Sí | Los objetos que han superado su plazo de conservación se donan o eliminan en lotes registrados, con certificado. |
Pruébelo entre dos mostradores durante la prueba
Durante la prueba de 14 días, registre un objeto en un mostrador, comunique su pérdida desde su teléfono como estudiante, acepte la reclamación y reserve una hora de recogida. Se requiere una tarjeta válida.
vFound Parcels
Entregas para la oficina de correspondencia y las residencias, registradas a partir de la etiqueta y recogidas con firma.
vFound Equipment
Portátiles, cargadores y cámaras prestados en la biblioteca o en el servicio de TI.
vFound Visitors
Registro de entrada de ponentes invitados, contratistas y familiares, con aviso inmediato a quien los recibe.
Preguntas frecuentes
¿Pueden varios edificios compartir un servicio de objetos perdidos?+
Sí, y es la configuración recomendada. Todos los mostradores acceden al mismo espacio de trabajo, cada objeto registra dónde apareció y qué mostrador lo guarda, y los estudiantes buscan en una sola página del campus. Los mostradores también pueden enviar hasta 100 fotos de objetos encontrados al día al correo privado del establecimiento, donde cada una queda en Inventario.
¿Necesitan los estudiantes una cuenta para buscar o reclamar?+
No. El catálogo es público en la página del campus con su imagen de marca. Para reclamar solo hacen falta datos de contacto y una descripción privada que demuestre la propiedad. Las actualizaciones de estado llegan por correo mediante un enlace privado, sin instalar aplicaciones. Las páginas y los correos para usuarios funcionan en trece idiomas.
¿Cómo gestionamos las tarjetas de estudiante y los documentos sensibles?+
Mantenga la foto privada y utilice la descripción. Cuando el autocompletado analiza una foto con un documento de identidad, una tarjeta bancaria o una pantalla encendida, la protección de privacidad de vFound AI la restringe al personal. El objeto sigue localizable —«tarjeta de estudiante encontrada en la biblioteca»—, mientras el nombre y el número quedan en la vista del personal y sirven como pregunta de verificación.
¿Qué ocurre al terminar el periodo académico?+
La retirada de objetos pasa a ser una operación revisada y registrada. Los objetos llevan plazos de conservación y el inventario próximo a vencer se destaca antes de que termine el plazo. Cada objeto se dona, elimina o conserva dejando constancia. Las acciones masivas permiten gestionar un estante entero de una vez, y los lotes numerados de donación y eliminación incluyen un certificado.
¿También sirve para centros de educación superior y escuelas?+
Sí. Otros centros de educación superior tienen el mismo problema que una universidad: muchos edificios y personal que cambia. El precio de vFound es por establecimiento y cada uno tiene su propia página con imagen de marca. Puede gestionar establecimientos con suscripciones independientes desde un centro de control bajo el control del cliente, comparar la carga de trabajo agregada y las políticas, y asignar acceso regional. Para primaria y secundaria, la guía de objetos perdidos para escuelas enlazada más abajo trata las necesidades de las aulas y las familias. Una cuenta de autoservicio admite hasta tres establecimientos; para más se requiere vFound Enterprise.
¿Pueden los estudiantes buscar con una foto en lugar de una descripción?+
Sí. Pueden buscar con una foto de lo que perdieron o de un objeto similar, y vFound AI muestra coincidencias probables del catálogo del campus. La foto solo se usa para esa búsqueda y no se almacena. Para los objetos registrados con autocompletado a partir de fotos, también pueden buscar en cualquiera de los siete idiomas, porque vFound AI genera palabras clave en cada uno.
¿Decide vFound AI a quién se devuelve un portátil?+
No. vFound AI contrasta las respuestas y las fotos aportadas como prueba con su registro privado, y ofrece al personal una sugerencia, posibles problemas y la siguiente pregunta. Nunca modifica una reclamación ni un objeto por su cuenta y nunca identifica a personas a partir de imágenes. Una persona del campus decide cada reclamación y cada devolución.
¿Necesitan los estudiantes una cuenta para reclamar un objeto?+
No. Buscan y reclaman desde cualquier teléfono sin cuenta. El equipo contrasta los datos privados de la reclamación antes de entregar nada.
Un campus. Un catálogo. Menos cajones llenos.
Invite a todos los mostradores, deje que vFound AI redacte las fichas y permita que los estudiantes busquen por foto o en siete idiomas. Empiece su prueba gratuita de 14 días. Se requiere una tarjeta válida; cancele antes del día 14 para evitar el cobro anual automático.
Conozca el producto: vFound Lost & Found
Empiece su prueba gratuita de 14 días (En inglés)Se requiere una tarjeta válida. Cancele antes del día 14 para evitar el cobro anual automático.